Bekendheid sociale voorzieningen

2010-10-12

Download PDF

1. Kan het college ons vertellen hoe het zit met de bekendheid van diverse sociale voorzieningen/instellingen zoals WMO, sociale raadslieden, Ombudsman, het Juridisch Loket, etc bij verschillende groeperingen in Den Haag? Graag een toelichting per genoemde organisatie/instelling.

De mate van bekendheid van diverse voorzieningen bij verschillende groeperingen in Den Haag is onbekend. Verwijzend naar de u toegezonden WMO-monitor 2009 constateren wij dat Haagse burgers de afzonderlijke WMO-voorzieningen steeds beter weten te vinden. Toch acht het college het noodzakelijk de bekendheid van instellingen te vergroten. Allereerst gaat dit gebeuren door de grote diversiteit en overlap in instellingen en loketten aan te pakken. In het collegeakkoord is opgenomen, omwille van het verminderen van versnippering, dat wij functies bundelen. Dit vergroot de bekendheid en toegankelijkheid.

Het college investeert in de bekendheid van alle gemeentelijke WMO-voorzieningen, onder meer via internet, folders, artikelen in huis-aan-huisbladen en door het organiseren van en aanwezig zijn op beurzen. Verder beschikt de afdeling Den Haag OpMaat van de dienst SZW over een promotieteam. Tenslotte is er, in de samenwerking met externe organisaties, de Meldcode. Intermediairs kunnen via deze meldcode problematische situaties melden. Vervolgens wordt, na een huisbezoek door een casemanager, in overleg met de cliënt bepaald welke hulp nodig is.

Juridisch Loket is geen gemeentelijke voorziening. Derhalve registreert het college deze gegevens ook niet.

2. Wordt er bij de door de gemeente gesubsidieerde projecten/instellingen en inburgeringscursussen voldoende aandacht besteed aan bovenstaande organisaties/instellingen? Zo nee, zou het college dit alsnog willen opnemen in de bestaande projecten?

Ja, er wordt op allerlei manieren aandacht besteed aan bovenstaande organisaties en instellingen. Binnen het loket van SZW, Den Haag OpMaat, krijgen inburgeraars via gerichte systematische samenwerking (door onder andere een multidisciplinaire aanpak) integrale en op maat gesneden producten geboden. Wanneer iemand zich voor een inburgeringscursus meldt, wordt in een ‘brede intake’ doorgevraagd naar leef- en woonsituaties om verschillende problemen te signaleren die door inzet van andere producten van Den Haag OpMaat opgelost kunnen worden. Verder hebben de taalaanbieders en Den Haag OpMaat afspraken gemaakt over het doorgeven van signalen, in geval tijdens het traject duidelijk wordt dat cursisten (ernstige) problemen hebben. Ook de Haagse Welzijnsorganisaties in de wijken geven bekendheid aan de diverse voorzieningen en instellingen: bijvoorbeeld de i-Shop, algemeen maatschappelijk werk en het ouderenwerk. Stedelijke organisaties als het CIPO hebben hier ook een taak in.

3. Kan het college ons vertellen hoe vaak er gebruik gemaakt wordt van bovengenoemde organisaties /instellingen per bevolkingsgroep?

Nee, de gemeente registreert niet naar verschillende bevolkingsgroepen bij het verstrekken van adviezen en voorzieningen. Ook de welzijnsinstellingen registreren hun cliënten en deelnemers niet op bevolkingsgroepen. Wel voeren zij projecten uit gericht op verschillende bevolkingsroepen zoals ouderen, jongeren etc. Binnen de gemeente wordt alleen bij inburgering bijgehouden welke nationaliteiten gebruik maken van deze voorziening. Binnen de welzijnsinstellingen wordt alleen door i-shops op nationaliteit geregistreerd. Hieronder worden de resultaten bij inburgering en bij i-shops weergegeven.

Resultaten bij inburgering Er zijn in totaal 202 verschillende geboortelanden geregistreerd. Uit het bestand van de actieve cursisten kunnen de volgende deelnamegegevens worden gehaald (top 10 van herkomstlanden):